よくあるご質問

A. 確定予約のキャンセルが発生した瞬間、自動的にキャンセル待ちリスト（入力順）の最古の会員を確定予約に昇格し、LINE で通知します。スタジオオーナーの手動操作は不要です。回数券会員の場合、waitlist から confirmed に昇格したタイミングで残数が -1 されるため、待機中に回数が減ることもありません。

A. はい。会員ごとに個別プランを設定できます。同一スタジオ内で月会費・10 回券・30 回券・ドロップインが混在しても問題ありません。各会員の残回数や月会費更新日は個別に管理されます。

A. 確定予約（confirmed）が完了した時点で自動的に残数 -1 を処理します。キャンセル待ち（waitlist）に入っている間は消費されません。残数が 0 の場合はシステムが予約をブロックし、「回数券を購入してください」とアラートを出します。

A. セッション別出席率・クラス別稼働率・インストラクター別担当状況・会員別出席率の 4 軸でデータを集計します。また遅刻キャンセル数・no_show 数をペナルティとして会員別に一覧化します。CSV エクスポートも可能です（Standard / Pro プラン）。

A. LINE Developers でチャネルを作成し、LINE ユーザー ID とアクセストークンを設定画面に入力するだけです。設定後は「予約確定通知」「前日 08:00 リマインド」「キャンセル待ち繰り上がり通知」の 3 種類が自動配信されます。

A. クラス定義の作成・編集画面で「定員」を数値入力するだけです。満員になると新規予約は自動的にキャンセル待ちに振り分けられます。セッション単位で定員を上書きすることも可能です（例: イベント開催時に定員を拡大）。

A. はい。「週次一括生成」機能で、曜日・クラス・開始時刻・終了時刻を設定し、最大 12 週分のセッションを一括生成できます。月初のスケジュール登録が数分で完了します。

A. トライアルはクレジットカードの登録不要で始められます。14 日が経過する前に解約すれば費用は一切かかりません。14 日を過ぎると自動的に有料プランに移行します。

A. 解約後 30 日間はデータを保持しています。この期間内にエクスポートをお願いします。30 日経過後、すべてのデータ（会員情報・健康メモ・予約記録等）は完全に削除されます。

A. 健康メモは当該スタジオのアカウントのみが閲覧できます。当社従業員がアクセスするのはサポート・障害対応時のみで、第三者への提供は行いません。通信は TLS 1.2 以上で暗号化、データベースはサービス内部ネットワーク限定でアクセスを制限しています。

A. 現在は 1 アカウント 1 スタジオの対応です。多店舗管理機能は Pro プランのロードマップに含まれており、近日提供予定です。

A. はい。Google OAuth 2.0 によるログインに対応しています。「Google でログイン」ボタンから簡単にサインインできます。

A. はい。マイページ「設定」→「プラン変更」からいつでも変更可能です。アップグレードは即日適用、ダウングレードは翌請求日から適用されます。

A. 月次出欠レポートの CSV エクスポートは Standard / Pro プランでご利用いただけます。会員情報の CSV エクスポートも同様です。エクスポートしたデータは Excel や Google スプレッドシートで開くことができます。

A. お問い合わせフォームまたは info@locallab.jp にメールをお送りください。Light プランは平日 10:00〜18:00 対応、Standard プランは同日対応（営業日）、Pro プランは 24 時間受付・優先対応です。